Soluzioni eliminacode per ogni tipologia di organizzazione
Ambito applicazione dei sistemi FilaVia®
Soluzione per
Acqua Luce Gas
Abbiamo gestito negli anni la distribuzione dei servizi basilari nelle comunità, sia da aziende private che in partecipate dai comuni.
- Cambio servizio in chiusura
- Cambio servizio durante la gestione
- Subentro sportelli
- Chiamata automatica
- Prenotazione online
Soluzione per
Ambulatori e ospedali
PopOLARE
E’ stato il nostro blocco di partenza, abbiamo costruito nel tempo un sistema molto flessibile in grado di gestire le complessità della gestione multi-sportello negli orari di punta e nei momenti più calmi garantendo le priorità necessarie.
- Priorità su postazioni
- Priorità dinamiche
- Chiamata per servizio
- Chiamata ripartita
- Inoltro automatico
Soluzione per
Istruzione e Università
Siamo presenti sia nelle scuole che nelle università in modo particolare nelle segreterie studenti. Ci siamo occupati anche della gestione ordinata dei colloqui periodici tra docenti e genitori.
- Operatori specializzati
- Raggruppamento servizi
- Chiamata automatica
- Tempi di attesa
- App Prenotazioni
Soluzione per
Banche e Riscossione
Molte esperienze sono maturate in ambito bancario dove gestiamo sia gli sportelli multifunzionali che le consulenze su appuntamento; siamo gli unici ad aver implementato soluzioni specifiche per la sala di accoglienza dei clienti.
- Chiamata automatica su coda esaurita
- Subentro al preposto assente
- Inoltro ad altro collega
- Appuntamenti
Soluzione per
Comuni e PA
PopOLARE
E’ una delle realtà in cui FilaVia si distingue per presenza e adattamento alle necessità anche grazie alle funzioni di profilazione degli operatori che consentono una elevata flessibilità. Il sistema di monitoraggio in tempo reale consente poi al responsabile di riassegnare i ruoli in base alle necessità.
- Priorità dinamiche
- Chiamata per servizio
- Chiamata per numero
- Trasferimento di servizio
Soluzione per
Trasporti e Mobilità
Da molti anni seguiamo aziende municipali per i trasporti e mobilità gestendo biglietterie e uffici abbonamenti.
Le informazioni agli utenti vengono rilasciate anche grazie ai nostri strumenti AI con dialogo telefonico naturale.
- Operatori specializzati
- Raggruppamento servizi
- Chiamata automatica
- appuntamenti on line
Una piattaforma, infinite possibilità
Sebbene ogni settore presenti esigenze organizzative differenti, le problematiche relative alla gestione delle attese, degli appuntamenti e dei flussi di persone sono spesso molto simili. FilaVia® è stato progettato per adattarsi ai processi operativi di ogni organizzazione, offrendo strumenti flessibili e configurabili in base alle reali necessità.
L’ecosistema FilaVia® integra sistemi elimina code, prenotazione appuntamenti online, digital signage, customer satisfaction e assistenza virtuale, consentendo di costruire soluzioni complete e personalizzate per ogni contesto applicativo.
- Farmacie
- Laboratori analisi
- Poliambulatori specialistici
- Centri vaccinali
- Case della Comunità
- Uffici anagrafe e stato civile
- Tributi e riscossione
- Uffici immigrazione
- Questure e Prefetture
- Camere di Commercio
- Agenzie pratiche auto
- Centri per l’impiego
- Aziende di servizi ambientali
- Gestori acqua, luce e gas
- Trasporto pubblico
- Porti e aeroporti
- Centri prelievi
- Biblioteche
- Musei e siti culturali
- Centri commerciali
- Showroom e punti vendita
- Assistenza clienti e customer care
- Centri assistenza tecnica
- Banche e istituti di credito
- Assicurazioni
- Università e segreterie studenti
- Enti previdenziali
- Sportelli polifunzionali
- Utility multiservizio
- Aziende municipalizzate
Cosa può fare FilaVia®
- Gestione delle attese e delle code agli sportelli
- Prenotazione online degli appuntamenti
- Accoglienza e orientamento dell’utenza
- Monitoraggio dei tempi di attesa e di servizio
- Digital Signage e comunicazione multimediale
- Raccolta della Customer Satisfaction
- Gestione multi sede e controllo centralizzato
- Analisi statistiche e report operativi
Chiediamoci:
Vi siete mai chiesti perchè una azienda dovrebbe dotarsi di un sistema elimina code o meglio un gestore dei flussi di persone?
Alla scoperta:
Scopriamo assieme uno dei sistemi più sofisticati e completo, presente sul mercato da oltre 30 anni.
Linee di prodotto
FilaVia Q.Nature
Linea di prodotti realizzati in materiali naturali, resistenti, igienici, a basso impatto ambientale.
Linea di prodotti realizzati con materiali ricavati dal riciclo e dalla carta e cartone.
Q.Nature
- Costruiti artigianalmente in Trentino
- Materiale certificato
- Soluzione igenica e duratura
- 65% derivato dalla carta
- 20% di materiale riciclato
Galleria di immagini dei nostri prodotti Q.Nature
FilaVia Q.Tech
Moderna linea di prodotti in acciaio verniciato
Q.Tech
Linea di prodotti tradizionale in acciaio verniciato a polveri o in acciaio inox.
- Costruiti in linea industriale
- Caratteristiche compatte
- Verniciatura a polveri
- Per interni
Galleria di immagini dei nostri prodotti Q.Tech
